こんにちは。

しまうま軍曹です。

交通心理士の論文発表にむけ、渋谷にある大学の教授にお会いして、内容の確認をしました。

新しい発見が多くあり、日々研鑽です。

このまちは私にとっては、アウェイです。

人が多すぎる・・・

本日の心理学のテーマは

[ノンバーバルコミュニケーション]です。

聞き慣れない言葉かもしれませんが、(非言語的コミュニケーション)の事です。

例えば、身振りや表情、視線やアイコンタクトなどです。

逆に[バーバルコミュニケーション]は

(言語的コミュニケーション)で、言葉や手紙、メールなどです。

どちらが聞き手に大きな影響を与えるか❓

というと、ノンバーバルコミュニケーションだそうです。

「何を言ったか」よりも、どのような姿勢か？声のトーン❓、表情❓のほうが大切です?

例えは

ポケットに手を入れてたり、腕組みをしてたり・・・

どんなに良いことを言っていても、嫌な気持ちになりませんか？

心理学的にはポケットや腕組みは、自信のなさ、強がり、拒絶などが考えられるそうです。

社会人になって、お客様の話を聞くときに、ポケットに手を突っ込んだり、腕組みをしている人はありえないと思いますが、もし京成ドライビングスクールにいたら、お知らせください。

皆様の声によって、私達は成長していきます。

皆でノンバーバルコミュニケーションを磨き、コミュニケーション力をアップさせていきましょう。